Zasady zakupu planów

Obowiązuje od 10 października 2026.

1. Kto jest sprzedawcą

  1. Plany treningowe i diety ze strony trenera w Trenso sprzedaje trener. Jego imię i nazwisko albo firmę, adres i adres e-mail widać przy planie, zanim złożysz zamówienie. Umowę zawierasz z nim.
  2. Każdy sprzedawca oświadcza w Trenso, że sprzedaje jako przedsiębiorca, także w działalności nierejestrowanej. Do umowy z nim stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.
  3. Trenso prowadzi FastTip Sp. z o.o., os. 2 Pułku Lotniczego 13 lok. 2, 31-868 Kraków, NIP 6751808533, REGON 540638859, KRS 0001148920, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (usługodawca). Usługodawca daje trenerowi narzędzie do sprzedaży i dostarcza plan do aplikacji Trenso. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży planu, nie przyjmuje za niego pieniędzy i nie ustala jego ceny ani treści.

2. Kto za co odpowiada

3. Jak przebiega zakup

  1. Wybierasz plan na stronie trenera. Podajesz imię i nazwisko oraz adres e-mail.
  2. Zaznaczasz zgodę na dostęp do planu od razu po wpłacie i stukasz przycisk „Zamawiam i płacę”. Wtedy zawierasz umowę ze sprzedawcą i masz obowiązek zapłaty.
  3. Mail przynosi dane do wpłaty i potwierdzenie zamówienia. Płacisz BLIK-iem na telefon albo przelewem na konto sprzedawcy, z kodem zamówienia w tytule.
  4. Sprzedawca potwierdza wpłatę w Trenso. Plan i dieta pojawiają się wtedy na Twoim koncie, a mail przynosi link do logowania.
  5. Zamówienie bez wpłaty wygasa po 7 dniach.
  6. Cena przy planie jest ceną końcową. Trenso nie dolicza opłat. Bank może pobrać własną opłatę za przelew według umowy z Tobą.

4. Konto i dostęp do planu

  1. Konto w Trenso powstaje przy pierwszym zamówieniu, bez hasła. Działa w przeglądarce telefonu i komputera, bez opłat.
  2. Na nowym urządzeniu logujesz się linkiem z maila. Nowy link zamówisz na https://trenso.pl/app: wybierz „Mam kupiony plan” i wpisz adres e-mail z zamówienia.
  3. Plan zostaje na koncie, dopóki nie usuniesz konta. Kopię planu i swoich treningów pobierzesz w zakładce „Ja”.
  4. Gdy sprzedawca odda pieniądze, anuluje zamówienie. Plan znika wtedy z konta, a zapisane treningi zostają.

5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy mail do sprzedawcy.
  2. Plan i dieta to treści cyfrowe. Przy zamówieniu prosisz o dostęp od razu po wpłacie i przyjmujesz do wiadomości, że wtedy tracisz prawo odstąpienia. Prawo wygasa, gdy sprzedawca udostępni plan na Twoim koncie (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Mail z potwierdzeniem zamówienia potwierdza też tę zgodę.
  3. Zanim sprzedawca udostępni plan, możesz odstąpić od umowy: napisz do sprzedawcy. Sprzedawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, którym przyszła wpłata.
  4. Te same prawa ma przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

6. Reklamacje

  1. Za zgodność planu i diety z umową odpowiada sprzedawca (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Reklamację wyślij na adres e-mail sprzedawcy z potwierdzenia zamówienia.
  2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Gdy konsument nie dostanie odpowiedzi w tym terminie, reklamacja jest uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Problem z działaniem aplikacji zgłoś usługodawcy: kontakt@trenso.pl, tel. 606 274 501. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
  4. Konsument może poprosić o pomoc powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów i wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.

7. Zdrowie

Plan i dieta pochodzą od trenera. Nie zastępują porady lekarza, fizjoterapeuty ani dietetyka. Przy chorobie, w ciąży albo po kontuzji zapytaj lekarza, zanim zaczniesz trenować według planu.

8. Dane osobowe

  1. Dane z zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, plan, wpłata) przetwarza sprzedawca jako administrator, żeby zawrzeć i wykonać umowę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i wypełnić obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Usługodawca przetwarza je w imieniu sprzedawcy na podstawie umowy powierzenia: https://trenso.pl/umowa-powierzenia.
  2. Konto w Trenso i zapisane treningi: administratorem jest usługodawca. Szczegóły: https://trenso.pl/prywatnosc.
  3. Sprzedawca widzi tylko dane z zamówienia. Twoje treningi i posiłki zobaczy dopiero wtedy, gdy dołączysz do niego kodem QR i wyrazisz na to zgodę.

9. Zasady dla trenera, który sprzedaje

  1. Trener włącza sprzedaż w zakładce Sklep. Podaje imię i nazwisko albo firmę, adres, NIP, jeśli go ma, oraz telefon do BLIK albo numer konta. Akceptuje te zasady.
  2. Trener oświadcza, że sprzedaje jako przedsiębiorca, także w działalności nierejestrowanej, i że jego dane są prawdziwe.
  3. Trener odpowiada wobec kupującego za plan, dietę, cenę, potwierdzenie wpłaty, reklamacje, zwroty i dokument sprzedaży według swoich zasad podatkowych.
  4. Trener potwierdza wpłatę dopiero wtedy, gdy pieniądze są na jego koncie. Po zwrocie pieniędzy anuluje zamówienie w Trenso.
  5. Trener sprzedaje tylko własne plany albo plany, do których ma prawa. Nie obiecuje leczenia ani wyników zdrowotnych. Zgłaszanie i usuwanie bezprawnych treści działa jak w punkcie 14 regulaminu: https://trenso.pl/regulamin.
  6. Dane kupujących trener powierza usługodawcy na zasadach umowy powierzenia: https://trenso.pl/umowa-powierzenia.
  7. Usługodawca nie pobiera prowizji od sprzedaży. W planie Start trener sprzedaje 1 plan treningowy. W planie Pro sprzedaje bez limitu, także plany z dietą.

10. Kolejność planów

Plany na stronie trenera stoją w kolejności, w której trener je wystawił. Usługodawca nie sprzedaje miejsc ani wyróżnień.

11. Zmiany zasad

Zmianę tych zasad ogłaszamy trenerom ze sklepem mailem, co najmniej 14 dni wcześniej. Nowa wersja ma datę, od której obowiązuje. Zamówienie złożone przed zmianą podlega zasadom z dnia zamówienia. Zasady obowiązują od 10 października 2026.