Regulamin Trenso

Obowiązuje od 9 października 2026.

1. Usługodawca

https://trenso.pl to aplikacja Trenso dla trenerów personalnych, studiów treningowych i ich podopiecznych.

Trenso prowadzi FastTip Sp. z o.o., os. 2 Pułku Lotniczego 13 lok. 2, 31-868 Kraków, NIP 6751808533, KRS 0001148920, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł. Kontakt: kontakt@trenso.pl. Pod tym adresem działa też punkt kontaktowy dla organów i użytkowników w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Punkt kontaktowy przyjmuje wiadomości po polsku i po angielsku.

2. Pojęcia

3. Co jest potrzebne

Trenso nie wymaga instalowania aplikacji ze sklepu.

4. Konto trenera

  1. Trener zakłada konto: podaje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło. Akceptuje ten regulamin i umowę powierzenia przetwarzania danych.
  2. Trener chroni hasło przed innymi osobami.
  3. Trener odpowiada za treści na swojej stronie (opis, cennik, specjalizacje) i za swoje usługi wobec podopiecznych.
  4. Trener usuwa konto w profilu. Razem z kontem znikają dane podopiecznych, którzy trenują tylko z nim.

5. Konto podopiecznego

  1. Podopieczny dołącza do trenera kodem QR albo linkiem. Podaje imię i nazwisko, a telefon tylko wtedy, gdy chce.
  2. Konto podopiecznego nie ma hasła. Logowanie zostaje w przeglądarce. Na nowym telefonie podopieczny loguje się kodem przeniesienia ze starego telefonu albo linkiem od trenera.
  3. Podopieczny nie płaci za Trenso.
  4. Konto podopiecznego zakłada osoba, która ma co najmniej 16 lat. Za osobę młodszą konto zakłada i zgodę wyraża rodzic albo opiekun prawny.
  5. Podopieczny w każdej chwili pobiera kopię swoich danych i usuwa konto w zakładce „Ja”.

6. Plany i ceny

  1. Start: bez opłat, do 3 aktywnych podopiecznych. Obejmuje kod QR, karnety, plany wpisane ręcznie, dziennik treningów i stronę trenera.
  2. Pro: 69 zł za miesiąc albo 690 zł za 12 miesięcy. Pro nie ma limitu podopiecznych i dodaje Radar, wklejanie planów z notatek i karty do relacji z kodem trenera.
  3. Studio: 249 zł za miesiąc do 5 trenerów i 39 zł za każdego kolejnego trenera. Za 12 miesięcy płaci się cenę 10 miesięcy. Każdy trener w opłaconym studiu ma Pro. Właściciel studia widzi raport odbitych treningów.
  4. Rok założycielski: pierwszych 30 zamówień Pro na 12 miesięcy kosztuje 490 zł, a pierwszych 10 zamówień Studio na 12 miesięcy kosztuje cenę 8 miesięcy (1990 zł do 5 trenerów). Oferta obowiązuje do 31 grudnia 2026 roku albo do wyczerpania miejsc.
  5. Ceny są cenami brutto.
  6. Nowe konto trenera ma 30 dni Pro bez opłat i bez karty płatniczej. Konto z linku polecającego ma 45 dni. Nowe studio ma 30 dni bez opłat; ten okres przysługuje właścicielowi raz. Po tym czasie konto przechodzi na Start, a dane zostają.

7. Zamówienie i płatność

  1. Trener wybiera plan w profilu i dostaje kod zamówienia, na przykład TR-H695N.
  2. Trener płaci przelewem albo BLIK-iem na telefon i wpisuje kod w tytule. Jeśli w profilu jest przycisk płatności online, trener może zapłacić kartą albo BLIK-iem przez operatora Stripe.
  3. Plan działa od chwili, w której wpłata dotrze. Gdy trener płaci w okresie próbnym albo przed końcem opłaconego okresu, nowy okres zaczyna się po ich końcu.
  4. Zamówienie bez wpłaty wygasa po 14 dniach.
  5. Abonament nie odnawia się sam. Przed końcem opłaconego okresu Trenso wysyła przypomnienie.
  6. Fakturę dostaje trener, który przy zamówieniu poda nazwę firmy i NIP.

8. Zwrot i odstąpienie od umowy

  1. Trener może zrezygnować w ciągu 14 dni od wpłaty i dostać zwrot całej kwoty. Wystarczy mail na kontakt@trenso.pl z kodem zamówienia. Zwrot trafia na rachunek, z którego przyszła wpłata, w ciągu 14 dni.
  2. Ten punkt obejmuje też ustawowe prawo odstąpienia od umowy dla konsumenta i dla przedsiębiorcy z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

9. Polecenia

  1. Trener ma w profilu link polecający. Nowy trener z tego linku ma 45 dni okresu próbnego.
  2. Gdy polecony trener zapłaci pierwszy raz, polecający dostaje 30 dni Pro. Nagrody nie wymienia się na pieniądze.

10. Reklamacje

  1. Reklamację trener albo podopieczny wysyła na kontakt@trenso.pl. Wystarczy opis problemu i adres e-mail albo imię i nazwisko z konta.
  2. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni.

11. Treści i zgłaszanie nadużyć

  1. Trener nie publikuje treści bezprawnych ani nieprawdziwych informacji o usługach.
  2. Opinię na stronie trenera dodaje tylko podopieczny po co najmniej 5 odbitych treningach. Trener nie zmienia treści opinii.
  3. Każdy może zgłosić treść bezprawną na kontakt@trenso.pl. W zgłoszeniu podaj adres strony, opis treści i powód. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i podaje uzasadnienie decyzji.
  4. Usługodawca usuwa treść bezprawną. Konto, które mimo wezwania dalej łamie regulamin albo prawo, usługodawca blokuje.

12. Działanie usługi i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dba o ciągłe działanie Trenso. Prace techniczne planuje w nocy i zapowiada je, gdy może.
  2. Usługodawca robi kopię zapasową danych codziennie.
  3. Wobec trenera przedsiębiorcy odpowiedzialność usługodawcy obejmuje szkodę do wysokości opłat z ostatnich 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Trenso nie jest wyrobem medycznym. Nie zastępuje porady lekarza, fizjoterapeuty ani dietetyka. Porcje liczone dłonią to wskazówki trenera, a nie jadłospis.

13. Dane osobowe

  1. Zasady ochrony danych opisuje polityka prywatności: https://trenso.pl/prywatnosc.
  2. Dane podopiecznych i osób, które zapisują się na trening próbny, trener powierza usługodawcy na podstawie umowy powierzenia: https://trenso.pl/umowa-powierzenia. Trener zawiera ją, gdy akceptuje regulamin.

14. Koniec umowy

  1. Trener w każdej chwili usuwa konto w profilu. Opłacony okres kończy się razem z kontem, z zastrzeżeniem punktu 8.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu, na przykład z powodu zakończenia działalności, z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zwraca wtedy opłatę za niewykorzystany okres.
  3. Przy rażącym naruszeniu regulaminu usługodawca może rozwiązać umowę od razu, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

15. Zmiany regulaminu

  1. O zmianie regulaminu usługodawca informuje mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Trener, który się nie zgadza, usuwa konto przed tym dniem.
  2. Nowa cena nie zmienia ceny okresu, który trener już opłacił.

16. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu.
  2. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Spór z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. Spór z trenerem przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.
  4. Regulamin obowiązuje od 9 października 2026.